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Shipping & Delivery

你们的在线退货政策是什么？

自您收到订单之日起 14 天内，我们将寄回您的订单并邮寄给我们。

物品必须是全新且仍带有标签。

如果退回的任何商品存在以下问题，我们将不会退款。

任何种类的污渍，请在试穿任何化妆品或美发产品时小心。
任何气味（香烟味、香水味或体味，是的，体味，您认为这很明显，但我们遇到过退货的情况，很明显它只穿过一次，然后退回给我们退款！）如果怀疑穿着时间超过试穿时间（我们知道其中的区别！），我们会将其退回给您并向您开具运费发票。我们不能转售有任何气味的物品。
标签被移除或损坏。
任何类型的损坏，包括物品包装不良。

您订单的原始运费是不可退还的，除非您退回有缺陷的商品，在这种情况下，我们将退还您的出站和退货运费。

您的退款将以您购买时使用的原始付款方式记入。如果使用信用卡付款，可能需要几个工作日才能退还到您的帐户。

“特价”商品和通过我们的“Snatch”频道（@MYBUBBLEBUM_SNATCH）购买的商品不能退货。（这些将在产品说明中明确说明。除非商品有缺陷或误售，否则我们将要求您向我们发送有关该商品的更多信息，如果被视为有缺陷的商品，您将获得全额退款。（请提供任何缺陷的证明）。

我们会监控退货情况，以发现退货政策可能被滥用或滥用。我们保留拒绝为任何人提供服务的权利。

通过购买，您同意退货政策。

我该如何寄回我的退货商品？

请在此处联系我们，并提供您的订单号和退货原因，我们将在 24 小时内回复您，如果符合退货条件，我们将向您提供运送信息。

联系我们后，您将收到发货详情，请将货物寄回所提供的地址并附上邮资证明（照片）；

任何已缴纳的关税和税款均不可退还。

要退货，请：
1）将不需要的物品装入合适的盒子（如果原包装未损坏，可以重复使用）
2）将包裹发送至我们电子邮件中提供的地址。
3）向我们发送邮资证明（附照片）

请确保您的退货在任何海关文件上都清楚地标记为“退回商品”。您也可以在包裹上用大写字母写上：“退回商品 - 免征进口税和关税”。我们为收到您的退货而支付的任何费用都将从您的退款中扣除。

如果我晚了退货怎么办？

所有退货商品必须全新、未磨损且标签仍附着。任何在原始交货跟踪日期后 14 天收到的退货均不符合退款条件。如果作为礼物购买或在特殊情况下购买，我们很乐意延长退货期限。请在下订单时与我们联系以安排此事，如果您在下订单前未与我们联系并告知我们，则我们无法延长此期限。

我可以交换物品吗？

想要不同尺寸或颜色吗？

1) 按照上述步骤将不想要的商品退还给我们，我们将为您退款
2) 对您想要的商品下新订单。

这是收到您想要的物品的最快方式，并有助于我们保持库存水平的准确性和最新性。

我可以订购多件商品试穿，然后退回那些我不想要的商品吗？

我们是一家非常小的公司，团队由 5 个人组成（我自己、我的丈夫、塔玛和我们的两名女裁缝，她们在中国吴桥的小村庄里完成所有订单。（请参阅“缝线之间”），我们的许多小众商品都是在您购买后才制作的，这需要长达 15 个工作日，（我们也有一些准备发货的商品！）以避免任何浪费和持有可能长期售不出的多余库存。如果您能在下订单前咨询我们，我们将不胜感激，我们可以建议您最适合您的尺寸，以避免持有我们不一定想要的多余库存，（这就是为什么它们是定做的）虽然这仍然是一种选择，但我们希望您在下订单前考虑到这一点。我们很乐意为您解答任何问题。

我需要多长时间才能收到退款？

一旦我们收到您的商品，请等待 1-2 个工作日来处理您的退货并发放退款。退款可能需要 5-10 个工作日才能显示在您的帐户中（这取决于原始付款方式，并且不受我们控制）您的退款只能退回到原始付款方式。退款处理完毕后，我们会向您发送电子邮件，让您知道退款正在处理中。

FAQ

运费是多少？

我们的全球标准跟踪运费起价为 15 欧元，具体取决于重量。一件连体衣或两件套荷叶边套装的价格为 15 欧元，但我们的较重物品（如连体裤或慢跑套装）的价格为 18 欧元，因为它们的重量超过 500 克。购物车中的商品越多，运费就会略有增加。

你们什么时候营业？

我们的正常工作时间为印度标准时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点。但请注意，在我们最繁忙的时候，除了上述送货时间外，发货时间可能会延长 1-2 天。

订单从哪里发送？

我们有两个发货地点，一个是我的制衣厂，位于爱尔兰中部美丽的利特里姆，另一个是我的裁缝工作室，位于中国吴桥，您的衣服就是从这里出发的，透过缝线可以看到衣服的完全透明，以及衣服的来源和它的起源。如果是定制类别，为避免不道德的运输时间并减少碳排放，我们会直接将衣服运送给我们的运输和履行经理 Luke，他会将所有订单精美包装，您看到我们的新包装有多可爱了吗？我还和我丈夫的家人一起在马尔代夫度过了一段时间，有时订单也会从这里发货，但仅限于在我们的 @mybubblebum_snatch 页面上出售的样品或一次性产品。

送货需要多长时间？

根据您所在的世界位置，以下是预计的运输时间。

欧洲：8-10 个工作日
英国：7-10 个工作日
亚洲：6-8 个工作日
澳大利亚 – 7-10 个工作日
加拿大：6-10 个工作日
世界其他地区：10-12 个工作日。

在夏季、圣诞节、农历新年、促销或推出新系列等高峰时段，送货时间可能会更长。

如果您需要在特定日期前获得某件物品并且在短时间内订购，请在此处联系我们并告知我们，以便我们加快处理速度并及时将其发送给您。

你们发货到邮政信箱吗？

我们无法运送到国际邮政信箱。如果您输入了邮政信箱地址作为送货地址，我们将与您联系以获取其他地址，这可能会延迟您的送货。

我购买的商品需要多长时间才能发货？

我们网站上有两个类别，定制和即发货。如果您从即发货部分购买了商品，则需要 1-2 个工作日才能发货，但通常如果是工作日且在下午 6 点之前，我们可以当天发货。如果您从定制部分购买了商品，则由于没有库存，因此需要 2-3 周才能发货。

订单通过什么运输服务发送？

我们使用许多运输供应商，例如 DHL、FEDEX、FEDEXGLOBAL、USPS 等等。

为什么结账时只提供标准运输，你们提供快递服务吗？

是的，我们有，但我们尚未在我们的网站上激活它，因为价格和快递时间有所不同，所以请在您订购之前与我们联系，我们将以最快的快递方式为您提供最优惠的价格。

快递价格从 35 欧元起

快递时间为 3-7 个工作日。

你接受什么支付方式？

信用卡和借记卡 - Visa、Mastercard、American Express
苹果支付
PayPal
和更多

我已经下订单了，但是为什么还没有收到任何更新？

这很可能是因为您从我们的定制类别购买了某些商品，需要 2-3 周的时间才能发货（结账时会注明，但有时可能会被忽略。或者您可能收到了一封电子邮件，但它变成了垃圾邮件。

我的订单还没送来。我该怎么办？

立即联系我们，我们将能够追踪您的包裹，有可能包裹被延误，但请放心，我们的包裹很少丢失，如果在极少数情况下丢失，我们会在调查后提供替换订单或全额退款。如果显示包裹已送达，并且有可用的 POD，但您仍未收到包裹，并且在联系我们之前已过去 6 天，我们将无法提供替换订单。您将通过电子邮件收到订单已送达的通知，因此请确保有人在家以确保包裹安全。

你的退货政策是什么？

请点击此处了解退货信息

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